سياسة الاسترداد والاستبدال

سياسة الاسترداد والاستبدال في Abantiqu

نتفهم أن شراء التحف عبر الإنترنت تجربة فريدة، ونريدك أن تكون واثقًا تمامًا من شرائك. سياسة الاسترداد والاستبدال لدينا مصممة لتكون واضحة وعادلة، مما يتيح لك اتباع عملية سريعة وسهلة في حال عدم مطابقة المنتج للمواصفات.

نظرة عامة على سياستنا:

• مهلة ٣٦ ساعة: لديك ٣٦ ساعة من وقت التسليم لطلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج. لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد هذه الفترة.

• الحالة الأصلية: يجب إرجاع المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، بما في ذلك جميع العبوات الأصلية والبطاقات والوثائق المرفقة.

• استرداد الأموال: إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية. بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سيتم معالجة عملية استرداد أموالك خلال عدد محدد من أيام العمل.

• الاستبدال: إذا رغبتَ في استبدال غرضك بكنز آخر من مجموعتنا، فلديك مهلة 36 ساعة للقيام بذلك. يخضع الاستبدال لتوافر الغرض. إذا كانت قيمة الغرض الجديد مختلفة، فسنرد إليك المبلغ المدفوع أو نخصم الفرق.

• العملية: لبدء عملية استرداد أو استبدال، تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مُرفقًا رقم طلبك. سنرشدك خلال الخطوات التالية، بما في ذلك كيفية إعادة شحن المنتج إلينا بأمان.

يرجى الملاحظة:

• العميل مسؤول عن تكلفة الشحن المرتجعة لعمليات الاسترداد والاستبدال ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم شحنه بشكل غير صحيح.

• نوصي بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع وشراء تأمين الشحن، حيث لا يمكننا ضمان استلامنا للعنصر الذي قمت بإرجاعه.

نحن ملتزمون بضمان تجربة إيجابية لجميع عملائنا ويسعدنا مساعدتك في أي أسئلة قد تكون لديك بخصوص سياستنا.